1. Lấy người dân làm trung tâm

- Chia sẻ thông tin và lắng nghe ý kiến cư dân đô thị

- Công khai kết quả phản ánh của người dân về hoạt động của Chính quyền thành phố.

- Thường xuyên đánh giá sự hài lòng của người dân

- Có hạ tầng sẵn sàng giúp người dân tham gia phản hồi thông tin cho Chính quyền thành phố.

- Được người dân đánh giá tốt về sự tiến bộ của đô thị.

2. Hiệu quả hoạt động của bộ máy Chính quyền thành phố

- Tình hình sử dụng một mã số điện tử trong các dịch vụ hành chính công

- Mức độ ứng dụng ICT trong cung cấp dịch vụ công trực tuyến

- Hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính ứng dụng ICT

- Tình hình cung cấp thông tin giao thông thời gian thực

- Tình hình ứng dụng ICT trong các bãi đỗ xe

- Tình hình ứng dụng ICT hỗ trợ giám sát chất lượng dịch vụ giao thông công cộng

- Hình hình sử dụng bệnh án điện tử

- Tình hình ứng dụng ICT trong đăng kí khám chữa bệnh

- Tình hình công khai thông tin nguồn gốc hàng hóa, sản phẩm

- Tình hình phổ cập lớp học đa phương tiện tại trường học

- Tình hình ứng dụng ICT trong kết nối gia đình và nhà trường

- Tình hình phổ biến thông tin việc làm

- Việc giải quyết dịch vụ việc làm trực tuyến

- Tình hình cung cấp các dịch vụ đô thị qua Internet

- Mức độ sử dụng dịch vụ đô thị qua Internet

- Tình hình lập hồ sơ thông tin điện tử của các hộ gia đình khó khăn

- Tình hình ứng dụng ICT trong quản lý và vận hành mạng lưới cấp nước

- Tình hình sử dụng đồng hồ đo nước thông minh

- Tình hình cung cấp thông tin trực tuyến về tiêu thụ điện cho khách hang

- Tình hình sử dụng công tơ điện thông minh.

- Tình hình ứng dụng ICT trong quản lý tài sản công

- Tình hình ứng dụng ICT theo dõi hiệu quả các dự án đô thị

- Tình hình lắp đặt camera giám sát an ninh trật tự công cộng

- Tình hình ứng dụng ICT trong công tác phòng cháy chữa cháy

- Tình hình ứng dụng ICT trong giám sát ô nhiễm đất đai

- Tình hình ứng dụng ICT theo dõi ô nhiễm nguồn nước

- Tình hình ứng dụng ICT theo dõi ô nhiễm không khí

- Tình hình ứng dụng ICT giám sát ô nhiễm tiếng ồn

- Tình hình ứng dụng ICT giám sát xử lý nước thải

- Mức độ công khai các thông tin về bảo vệ môi trường của doanh nghiệp, tổ chức

- Tình hình theo dõi thường xuyên các nguồn tiêu thụ năng lượng trọng điểm

- Tình hình sử dụng thiết bị chiếu sáng thông minh

3. Định hướng và thúc đẩy

- Tình hình phổ cập Wifi tại các điểm công cộng

- Tình hình cung cấp mạng cáp quang đến khách hàng

- Tình hình phổ cập băng rộng di động

- Mức độ công khai tài nguyên thông tin công cộng tới xã hội

- Tình hình chia sẻ tài nguyên thông tin giữa các ngành/lĩnh vực quản lý của đô thị

- Tình hình khai thác sử dụng tài nguyên số thông qua sự hợp tác giữa doanh nghiệp và chính quyền đô thị.

- Tình hình đảm bảo an toàn thông tin

- Sự chuẩn bị điều kiện về chính sách và pháp lý cho việc xây dựng ĐTTM

- Sự sẵn sàng về nguồn nhân lực ICT cho xây dựng ĐTTM

- Sự sẵn sàng về nguồn lực tài chính cho xây dựng ĐTTM

- Mức độ đóng góp/tham gia của người dân trong hoạt động đổi mới, sáng tạo của đô thị

- Mức độ cung cấp dịch vụ trực tuyến của doanh nghiệp

- Tình hình huy động nguồn lực xã hội hóa cho xây dựng ĐTTM

Ghi chú: Tên chỉ số KPI, ký hiệu, ý nghĩa chỉ số, đơn vị tính, phương pháp tính, yêu cầu dữ liệu, nguồn dữ liệu được hướng dẫn tại Công văn số 3098/BTTTT-KHCN ngày 13/5/2021 của Bộ Thông tin và Truyền thông về việc công bố chỉ số đô thị thông minh Việt Nam đến năm 2025 (phiên bản 1.0)